LEBAK, RUBRIKBANTEN – Kebutuhan pasokan listrik yang terus berkembang seiring pertumbuhan aktivitas usaha dan masyarakat di wilayah Banten Selatan menjadi perhatian PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Banten Selatan.
Hal tersebut mengemuka dalam Customer Partnership Forum 2026 yang digelar PLN UP3 Banten Selatan di Kabupaten Lebak, Kamis (25/9/2026). Forum tersebut mempertemukan PLN dengan para pelanggan untuk membahas kebutuhan kelistrikan sekaligus mengevaluasi pelayanan yang selama ini diberikan.
Dalam forum itu, PLN memaparkan sejumlah inovasi layanan, program peningkatan keandalan pasokan listrik hingga berbagai solusi kelistrikan yang dapat mendukung aktivitas usaha dan kebutuhan masyarakat.
Manager PLN UP3 Banten Selatan, Tri Haryanto, mengatakan forum tersebut menjadi momentum bagi PLN untuk mendengar langsung masukan dari pelanggan.
Menurutnya, komunikasi secara langsung penting agar PLN dapat mengetahui kebutuhan pelanggan sekaligus melihat aspek pelayanan yang masih perlu diperbaiki.
“Customer Partnership Forum 2026 ini merupakan bentuk komitmen PLN UP3 Banten Selatan untuk terus tumbuh dan berkembang. Kami ingin memastikan bahwa PLN tidak hanya hadir sebagai penyedia tenaga listrik, tetapi juga sebagai mitra terpercaya yang siap mendukung setiap kebutuhan kelistrikan secara cepat, andal, dan transparan,” kata Tri.
Sementara itu, General Manager PLN UID Banten, Tonny Bellamy, menilai hubungan yang baik dengan pelanggan menjadi salah satu bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan kelistrikan.
“Bagi kami pelanggan adalah partner yang penting dalam menjaga kualitas layanan. Dengan komunikasi yang terbuka, kami bisa lebih memahami apa yang dibutuhkan pelanggan dan apa yang perlu kami lakukan untuk memberikan layanan yang lebih baik,” ujarnya.
Tonny mengatakan kebutuhan kelistrikan setiap pelanggan memiliki karakteristik yang berbeda, tergantung pada aktivitas dan jenis usaha yang dijalankan.
Karena itu, PLN berupaya membuka ruang komunikasi agar pelayanan dan dukungan kelistrikan yang diberikan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
“Setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan karakteristik yang berbeda. Kami ingin memahami itu lebih dekat, sehingga PLN bisa hadir dengan layanan yang memang dibutuhkan. Forum seperti ini menjadi salah satu cara bagi kami untuk menjaga hubungan yang baik dan terus tumbuh bersama pelanggan,” katanya.
Melalui forum tersebut, PLN UP3 Banten Selatan berharap komunikasi dengan pelanggan tidak berhenti pada kegiatan forum, tetapi dapat berlanjut melalui kolaborasi dan evaluasi pelayanan secara berkelanjutan.
PLN juga berkomitmen menghadirkan layanan kelistrikan yang responsif dan andal untuk mendukung aktivitas usaha maupun kebutuhan masyarakat di wilayah Banten Selatan.
