CILEGON, RUBRIKBANTEN – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten melalui Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Banten Utara kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan kelistrikan terbaik dengan menggelar Multi Stakeholder Forum (MSF). Mengusung tema “Energizing Partnership for Brighter Future”, forum ini menjadi wadah strategis bagi PLN untuk memperkuat sinergi dengan pelanggan, mitra strategis, dan pemangku kepentingan lintas sektor.
Acara yang berlangsung penuh antusias ini menghadirkan pelanggan industri, mitra usaha, serta perwakilan berbagai sektor strategis. Forum MSF disambut positif oleh pelanggan, termasuk perwakilan PT Niko Mas Gemilang, Saefudin Nikmat, yang mengaku merasakan kedekatan baru dengan PLN.
“Kami sangat mengapresiasi forum ini. Melalui MSF, kami bisa menyampaikan kebutuhan dan masukan secara langsung, sekaligus mendapatkan customer experience mengenai sistem kelistrikan dari sumber awal hingga ke perusahaan kami. Semoga sinergi ini terus dijaga agar pasokan listrik semakin andal dan mendukung perkembangan usaha,” ujarnya.
Menanggapi aspirasi tersebut, Manager PLN UP3 Banten Utara, Hanfi Adrhean Abidin, menegaskan bahwa forum ini menjadi energi baru bagi PLN untuk terus berbenah.
“PLN hadir bukan hanya untuk menyediakan listrik, tetapi juga untuk mendengar, memahami, dan menjawab kebutuhan pelanggan. Setiap masukan adalah bahan bakar kami untuk meningkatkan layanan,” tegas Hanfi.
Ia juga mengungkapkan bahwa PLN akan memperluas inovasi digital melalui PLN Mobile, agar pelanggan semakin mudah mengakses berbagai layanan kapan pun dan di mana pun.
Sementara itu, General Manager PLN UID Banten, Muhammad Joharifin, menekankan pentingnya forum ini sebagai jembatan sinergi jangka panjang.
“Forum ini menjadi kesempatan berharga bagi PLN untuk mendengar langsung aspirasi pelanggan. Komitmen kami adalah menghadirkan listrik yang andal dan layanan yang semakin mudah diakses, demi mendukung pertumbuhan ekonomi daerah,” jelasnya.
Joharifin juga menegaskan bahwa keberhasilan transformasi PLN tidak lepas dari dukungan pelanggan sebagai mitra utama.
Tak hanya diskusi, MSF juga menghadirkan sesi Knowledge Sharing seperti Power Quality oleh PLN UIP2B, Bisnis Outlook 2025 oleh Bank Indonesia, hingga pengenalan subholding PLN seperti Icon Plus, Electricity Services, Energy Management Indonesia, dan Mandau Cipta Tenaga Nusantara. PLN turut memberikan Awarding Customer sebagai bentuk apresiasi, serta mengajak peserta melakukan site visit ke PLTU Suralaya, termasuk melihat langsung area turbin dan fasilitas shore connection.
Melalui MSF, PLN UID Banten meneguhkan tekad menciptakan kemitraan berkelanjutan dengan pelanggan sebagai mitra utama. Sinergi ini diharapkan mampu mendukung transformasi kelistrikan, mewujudkan layanan yang semakin andal, modern, dan berkelanjutan demi masa depan yang lebih terang bagi masyarakat Banten.
