SERANG, RUBRIKBANTEN — Dalam semangat memperkuat sinergi antar lembaga untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten, Muhammad Joharifin, melakukan kunjungan silaturahmi ke Kantor Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Banten pada Senin (19/5).
Kunjungan tersebut menjadi simbol komitmen PLN UID Banten dalam memperkuat kerja sama strategis dengan Ombudsman RI Provinsi Banten, khususnya dalam menciptakan pelayanan kelistrikan yang transparan, akuntabel, dan responsif terhadap masyarakat.
“Kami percaya sinergi dengan Ombudsman bukan hanya penting, tapi esensial dalam menciptakan tata kelola layanan kelistrikan yang berkeadilan dan berpihak pada pelanggan. Dalam peran baru saya memimpin PLN UID Banten, saya berharap silaturahmi ini menjadi awal dari kolaborasi yang lebih konkret dan berkelanjutan,” ungkap Joharifin.
Ia juga menekankan pentingnya masukan masyarakat sebagai dasar perbaikan berkelanjutan. Dengan memanfaatkan teknologi digital seperti aplikasi PLN Mobile, PLN ingin mempermudah akses layanan dan mempercepat respons terhadap kebutuhan pelanggan.
“Setiap keluhan pelanggan bukan sekadar diselesaikan, tapi kami jadikan bahan refleksi untuk berbenah. Melalui kerja sama dengan Ombudsman dan pemanfaatan PLN Mobile, kami ingin memastikan layanan yang lebih cepat dan mudah diakses tanpa harus datang ke kantor,” tambahnya.
Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Banten, Fadli Afriadi, menyambut hangat inisiatif dari PLN UID Banten. Ia menyebut PLN sebagai mitra strategis dalam mendorong perbaikan layanan publik dan mengapresiasi kepemimpinan baru yang aktif membangun komunikasi terbuka lintas lembaga.
“PLN UID Banten adalah mitra strategis kami dalam pengawasan pelayanan publik. Kami menyambut baik kedatangan Pak Joharifin, dan berharap relasi yang baik ini bisa terus dirawat, bahkan ditingkatkan, dalam bentuk aksi nyata bersama,” jelas Fadli.
Kunjungan ini turut dihadiri oleh jajaran kedua institusi, baik dari pihak Ombudsman RI Provinsi Banten maupun dari PLN UID Banten, sebagai wujud keseriusan membangun hubungan kelembagaan yang lebih solid dan solutif.
Melalui silaturahmi ini, PLN UID Banten dan Ombudsman RI Provinsi Banten berkomitmen untuk terus menjaga keterbukaan komunikasi dan memperkuat koordinasi, demi menghadirkan layanan publik yang semakin berkualitas dan dipercaya masyarakat.
