SERANG, RUBRIKBANTEN – Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) memberikan apresiasi tinggi terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan (adminduk) yang dijalankan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Serang. Salah satu yang menjadi sorotan adalah terobosan layanan adminduk serba digital melalui Aplikasi Serang Bahagia.
Apresiasi tersebut disampaikan Direktur Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil Kemendagri, Muhammad Farid, saat menghadiri acara Penghargaan Dukcapil Award 2025 bagi mitra kerja sama Disdukcapil Kabupaten Serang di The Jayakarta Villas Anyer, Kecamatan Anyer, Jumat (19/12/2025).
“Alhamdulillah, kami menyaksikan langsung bahwa Disdukcapil Kabupaten Serang memiliki semangat pelayanan adminduk yang luar biasa. Ini terlihat dari kolaborasi yang kuat dengan berbagai mitra, mulai dari rumah sakit, puskesmas, klinik, hingga pihak lainnya,” ujar Farid.
Menurut Farid, kolaborasi tersebut berdampak nyata dalam pemanfaatan data kependudukan untuk layanan penerbitan akta kelahiran, Kartu Identitas Anak (KIA), KTP Elektronik, dan dokumen kependudukan lainnya. Ia menilai pelayanan adminduk di Kabupaten Serang berjalan baik dan semakin diperkuat dengan sistem layanan berbasis online.
“Ke depan, tidak menutup kemungkinan pelayanan adminduk bisa diterima masyarakat secara langsung tanpa harus datang ke kantor dukcapil. Di Kabupaten Serang, praktik itu sudah mulai dilakukan,” tegasnya.
Farid pun mendorong agar Disdukcapil Kabupaten Serang tidak berhenti berinovasi dan terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin masif dirasakan masyarakat. Ia berharap Dukcapil Award 2025 menjadi pemantik semangat untuk menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan membahagiakan.
Sementara itu, Wakil Bupati Serang Muhammad Najib Hamas, yang hadir mewakili Bupati Serang Ratu Rachmatuzakiyah, menegaskan komitmen pemerintah daerah dalam memaksimalkan pelayanan adminduk, termasuk melalui strategi jemput bola bagi warga yang belum terdata.
“Kita ingin memastikan seluruh warga tercatat secara sah sebagai warga negara Indonesia. Ini penting agar hak-hak mereka terpenuhi dan program bantuan pemerintah bisa tepat sasaran,” kata Najib.
Ia menambahkan, Pemerintah Kabupaten Serang siap mendukung Disdukcapil untuk terus berinovasi, termasuk dari sisi penguatan anggaran pelayanan.
Di tempat yang sama, Kepala Disdukcapil Kabupaten Serang Warnerry Poetri menjelaskan bahwa Dukcapil Award 2025 yang dirangkaikan dengan Bimbingan Teknis (Bimtek) bagi petugas UPT Dukcapil merupakan bentuk apresiasi kepada para mitra yang selama ini berkolaborasi aktif dalam pelayanan adminduk.
“Ini pertama kalinya kami memberikan penghargaan kepada mitra-mitra, baik dari fasilitas kesehatan, kecamatan, OPD, hingga pihak swasta, yang telah berkontribusi nyata dalam pelayanan adminduk,” ungkapnya.
Warnerry, yang akrab disapa Nerry, menuturkan bahwa peran fasilitas kesehatan sangat krusial melalui program inovasi Balung Anak (Bayi Lahir Langsung Antuk Akta). Program ini memungkinkan bayi yang lahir di rumah sakit mitra langsung mendapatkan akta kelahiran, Kartu Keluarga, dan KIA tanpa harus mengurus secara terpisah.
“Masyarakat pulang dari rumah sakit sudah membawa dokumen kependudukan lengkap. Ini bentuk pelayanan yang cepat, mudah, dan manusiawi,” jelasnya.
Nerry memastikan, Penghargaan Dukcapil Award akan digelar secara rutin setiap tahun sebagai bentuk komitmen Disdukcapil Kabupaten Serang dalam menjaga kualitas layanan prima dan memperkuat kolaborasi lintas sektor demi kepuasan masyarakat.
