CILEGON, RUBRIKBANTEN – Ramainya keluhan masyarakat terkait pelayanan di Kelurahan Cibeber yang sempat menjadi sorotan di media sosial, langsung ditindaklanjuti oleh Wali Kota Cilegon, Robinsar, Jumat (12/9/2025), orang nomor satu di Kota Baja itu melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke kantor kelurahan.
Kedatangan Robinsar bukan tanpa alasan. Ia ingin memastikan bahwa pelayanan dasar bagi masyarakat berjalan dengan baik serta benar-benar menyerap laporan maupun aduan warga.
“Menindaklanjuti aduan dari masyarakat, pelayanan dasar yang kurang melayani akan kami tindak. Pelayanan terbaik harga mati!” tegas Robinsar dikutip melalui akun Facebook pribadinya.
Dalam unggahan yang sama, Robinsar menekankan bahwa kejadian ini harus menjadi pembelajaran serius bagi seluruh instansi di lingkungan Pemerintah Kota Cilegon. Ia menegaskan, pelayanan publik tidak boleh main-main karena menyangkut kebutuhan dasar masyarakat.
“Pelayanan terbaik harga mati, inipun menjadi pembelajaran bagi Pemkot Cilegon,” ujarnya.
Tak hanya itu, Robinsar juga mengajak masyarakat untuk tidak segan melaporkan jika menemukan pelayanan yang tidak sesuai harapan. Menurutnya, laporan masyarakat adalah bahan evaluasi agar kinerja aparat kelurahan maupun instansi lainnya semakin baik.
“Untuk masyarakat jangan ragu-ragu melaporkan segala pelayanan yang kurang baik,” tandasnya.
Dengan langkah cepat ini, publik menilai Wali Kota Cilegon menunjukkan keseriusan dalam membenahi sistem pelayanan publik, sekaligus memberi sinyal kuat bahwa aduan masyarakat tidak akan diabaikan.
