JAKARTA, RUBRIKBANTEN – PT PLN (Persero) terus memperkuat transformasi layanan digital demi memberikan kemudahan, kepastian, dan transparansi kepada pelanggan di seluruh Indonesia. Melalui Super Apps PLN Mobile, perseroan menghadirkan fitur “Simulasi Biaya” yang memungkinkan pelanggan mengetahui estimasi biaya berbagai layanan kelistrikan secara akurat dan terperinci sebelum melakukan pengajuan.
Executive Vice President Komunikasi Korporat & TJSL PLN, Gregorius Adi Trianto, mengatakan bahwa inovasi ini merupakan wujud komitmen PLN dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus melindungi pelanggan dari biaya tidak resmi.
“PLN terus berinovasi dalam memberikan kemudahan dan kenyamanan layanan. Lewat fitur simulasi biaya di PLN Mobile, pelanggan kini bisa menghitung kebutuhan biaya secara mandiri, jelas, dan transparan hanya dalam satu genggaman,” ujar Gregorius.
Menurutnya, kehadiran fitur ini juga menjadi langkah strategis PLN dalam mengedukasi masyarakat agar tidak menggunakan jasa perantara atau calo yang berpotensi merugikan.
“Dengan mengetahui estimasi biaya resmi sejak awal, pelanggan tidak perlu lagi menggunakan jasa perantara. Seluruh proses layanan kelistrikan dapat dilakukan langsung melalui PLN Mobile sesuai ketentuan yang berlaku,” tegasnya.
Gregorius menjelaskan, cara menggunakan fitur Simulasi Biaya sangat mudah. Pelanggan cukup mengunduh aplikasi PLN Mobile melalui Google Play Store atau App Store, kemudian login menggunakan nomor ponsel atau mendaftar akun baru.
Setelah itu, pelanggan memilih menu “Simulasi Biaya”, menentukan jenis layanan yang dibutuhkan, termasuk opsi paket Sertifikat Laik Operasi (SLO) jika diperlukan. Dengan menekan tombol “Hitung”, estimasi biaya layanan akan langsung muncul secara otomatis.
“Simulasi biaya ini sudah disesuaikan dengan pilihan paket layanan, termasuk SLO, sehingga pelanggan mendapatkan gambaran biaya yang detail sejak awal dan dapat merencanakan kebutuhan listriknya dengan lebih matang,” jelas Gregorius.
Informasi biaya yang ditampilkan disusun secara rinci dan transparan agar pelanggan mengetahui besaran biaya resmi yang harus disiapkan, sekaligus memastikan seluruh proses layanan berjalan sesuai prosedur yang berlaku.
“Melalui fitur simulasi biaya di PLN Mobile, kami ingin memastikan pelanggan merasa aman, nyaman, dan terhindar dari praktik yang merugikan. Gunakan layanan resmi PLN, tanpa perantara,” tutup Gregorius.
