TANGERANG, RUBRIKBANTEN – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten mempercepat penguatan layanan kelistrikan di kawasan Pantai Indah Kapuk (PIK) 2 yang berkembang sebagai salah satu pusat pertumbuhan baru di Provinsi Banten.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui peresmian Posko Pelayanan Teknik (Yantek) hasil kolaborasi PLN UID Banten, PT PLN Electricity Services, dan PT Agung Sedayu Group pada Kamis (23/7).
Kehadiran posko ini menjadi bagian dari strategi PLN untuk memastikan infrastruktur kelistrikan mampu mengimbangi pesatnya perkembangan kawasan sekaligus memberikan kepastian layanan bagi masyarakat dan pelaku usaha.
Posko Pelayanan Teknik PIK 2 beroperasi selama 24 jam untuk melayani penanganan gangguan serta kebutuhan teknik pelanggan. Posko didukung personel siaga, armada operasional, dan sarana pendukung lainnya guna memastikan respons cepat terhadap setiap kebutuhan layanan di lapangan.
General Manager PLN UID Banten, Tonny Bellamy, menegaskan bahwa kecepatan dan keandalan layanan kelistrikan memiliki peran penting dalam mendukung daya saing kawasan dan meningkatkan kepercayaan investor.
“Kami meyakini bahwa kualitas layanan merupakan bagian dari daya saing sebuah kawasan. Karena itu, Posko Pelayanan Teknik menjadi langkah nyata kami untuk menghadirkan layanan yang lebih dekat, mampu mendukung aktivitas masyarakat, dunia usaha, hingga pertumbuhan investasi di PIK 2,” ujar Tonny.
Menurutnya, peresmian posko tersebut juga merupakan bagian dari transformasi PLN dalam menghadirkan customer experience yang lebih responsif, andal, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
“Dengan hadirnya posko ini, kami ingin memastikan warga dan pelaku usaha di PIK 2 merasakan bahwa PLN benar-benar dekat. Kalau listrik bisa diandalkan, kawasan tenang, dunia usaha berjalan, dan investor pun berdatangan,” tambahnya.
Direktur Layanan Kelistrikan PT PLN Electricity Services, Joko Tri Susilo, menyampaikan bahwa pihaknya siap mendukung pelayanan teknik yang profesional dan sesuai standar service excellence.
“Kualitas pelayanan dibangun dari kesiapan operasional dan kompetensi personel di lapangan. Melalui Posko Pelayanan Teknik, kami menghadirkan tim pelayanan teknik untuk memastikan setiap layanan diberikan sesuai standar service excellence,” jelas Joko.
Sementara itu, Township Deputy Division Head PIK 2 PT Agung Sedayu Group, Nugroho Dwi Putranto, menyambut baik penguatan layanan yang dilakukan PLN.
“Kami mengapresiasi PLN yang kini hadir lebih dekat di PIK 2. Adanya petugas siaga 24 jam tentu sangat membantu kami di sini,” ungkap Nugroho.
Kolaborasi antara PLN UID Banten, PLN Electricity Services, dan PT Agung Sedayu Group menjadi wujud sinergi dalam memperkuat ekosistem layanan kelistrikan di kawasan PIK 2. Melalui penguatan infrastruktur pelayanan ini, PLN menegaskan perannya sebagai enabler pertumbuhan kawasan dengan menghadirkan layanan kelistrikan yang cepat, adaptif, dan selaras dengan dinamika perkembangan PIK 2.
