SERANG, RUBRIKBANTEN – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) terus menunjukkan komitmennya untuk semakin dekat dengan pelanggan dengan memperluas titik layanan melalui Gerai IM3 dan 3Store di seluruh area Jakarta Raya, termasuk Jabodetabek, Banten, hingga sebagian wilayah Jawa Barat. Langkah ini menjadi bukti nyata keseriusan Indosat dalam menghadirkan layanan pelanggan yang semakin personal, cepat, dan mudah dijangkau.
Gerai IM3 dan 3Store kini menyediakan berbagai layanan lengkap mulai dari penggantian kartu SIM, perpanjangan paket, hingga migrasi ke eSIM. Semua kebutuhan tersebut bisa diselesaikan hanya dalam hitungan menit tanpa antre panjang.
EVP Head of Circle Jakarta Raya IOH, Chandra Pradyot Singh, menegaskan bahwa perluasan titik layanan ini dilakukan untuk memberikan akses solusi yang lebih cepat kepada pelanggan.
“Kami ingin memastikan bahwa kami dekat dan hadir kapan pun pelanggan membutuhkan interaksi secara langsung. Banyak pelanggan datang dengan persoalan sederhana tapi krusial kartu hilang, rusak, atau nomor mati karena lupa isi pulsa. Kami ingin memastikan mereka bisa menemukan solusi cepat di satu tempat,” ujarnya.
Dengan puluhan gerai yang tersebar strategis, pelanggan kini tak perlu khawatir menunggu lama. Petugas yang terlatih dan berpengalaman siap membantu proses penggantian kartu hanya dengan identitas diri, hingga migrasi ke eSIM yang semakin diminati pengguna digital.
Tak hanya itu, setiap gerai juga menawarkan berbagai promo menarik dan hadiah langsung bagi pelanggan yang bertransaksi. Beragam program spesial seperti potongan harga paket data, bonus kuota, hingga giveaway merchandise eksklusif hadir setiap bulan dengan tema berbeda di tiap wilayah.
Dewi (32), pelanggan asal Tasikmalaya, mengaku puas dengan pelayanan cepat di gerai.
“Saya baru tahu kalau bisa ganti kartu langsung tanpa antre panjang. Petugasnya cepat dan ramah, cuma beberapa menit sudah aktif lagi. Dan sempat coba 3Digibox juga, cepat banget, tidak sampai 10 menit!” katanya.
Hal senada disampaikan Rian (27) dari Jakarta yang baru saja beralih ke eSIM.
“Sekarang pakai eSIM jauh lebih praktis. Semua dijelasin step-by-step, gampang banget,” ujarnya.
Selain memperluas layanan fisik, Indosat melalui aplikasi myIM3 dan bima+ terus memperkuat transformasi digital agar pelanggan bisa membeli paket, mengganti kartu digital (eSIM), hingga mengatur akun langsung dari ponsel.
Kehadiran gerai ini juga menjadi pusat informasi berbagai fitur terbaru, salah satunya Anti Spam & Anti Scam, yang memastikan pelanggan terlindungi dari gangguan spam dan potensi penipuan digital.
Dengan jaringan gerai IM3 dan 3Store yang semakin luas dan dekat dengan masyarakat, Indosat menegaskan komitmennya menghadirkan pengalaman digital yang cepat, mudah, aman, dan relevan bagi seluruh pelanggan.
Pelanggan yang ingin merasakan langsung kemudahan layanan dapat mengunjungi Gerai IM3 atau 3Store terdekat. Lokasi gerai dapat ditemukan melalui im3.id/gerai atau three.co.id/3store. (ADV)
