SERANG, RUBRIKBANTEN – Masyarakat sempat digemparkan oleh kabar mengenai hilangnya saldo tabungan nasabah Bank Banten secara mendadak pada Rabu (1/10/2025). Namun, pihak Bank Banten dengan tegas meluruskan informasi tersebut dan memastikan bahwa saldo nasabah tetap aman, utuh, serta tidak ada yang berkurang.
Dalam keterangan resmi yang diterima redaksi, manajemen Bank Banten menjelaskan bahwa gangguan yang terjadi bukanlah kasus kehilangan saldo, melainkan efek dari proses pemeliharaan sistem data dan mekanisme akhir bulan (end of month) di sisi core banking.
“Pemeliharaan ini dilakukan demi menjaga keamanan dan kenyamanan transaksi. Pada pukul 09.00 WIB, seluruh proses pemeliharaan telah selesai dan nasabah bisa kembali bertransaksi normal tanpa hambatan,” terang pihak Bank Banten.
Bank Banten menegaskan bahwa saldo nasabah tidak hilang. Gangguan sementara hanya berdampak pada keterbatasan akses terhadap informasi saldo dan mutasi rekening.
“Kami pastikan seluruh dana nasabah tetap aman. Tidak ada saldo yang berkurang. Bank Banten adalah lembaga keuangan resmi yang diawasi oleh OJK, Bank Indonesia, serta menjadi peserta penjaminan LPS,” lanjutnya.
Seiring dengan munculnya isu liar di masyarakat, Bank Banten juga mengimbau agar nasabah tidak mudah terprovokasi atau menyebarkan informasi yang belum terverifikasi kebenarannya.
“Jika ada masyarakat yang menerima informasi mencurigakan atau membutuhkan penjelasan, silakan langsung menghubungi Call Center Bank Banten di 1500-410 atau mendatangi kantor cabang terdekat,” tutup manajemen.
Dengan klarifikasi ini, Bank Banten menegaskan komitmennya untuk tetap memberikan layanan terbaik sekaligus menjaga kepercayaan publik dalam dunia perbankan.
